Native WhatsApp-labels automatisch toewijzen
WhatsApp Business heeft native labels waarmee medewerkers snel zien in welke fase een klantgesprek zich bevindt. Via de Gateway-API wijs je labels automatisch toe op basis van events in jouw systeem — zonder handmatig werk.
Nieuwe klant
Wachtend op betaling
Urgent
In behandeling
Afgerond
Native WA labels
Labels zijn zichtbaar in de WhatsApp Business-app van al je medewerkers.
Automatisch taggen
Koppel labels aan triggers: betaling ontvangen, ticket geopend, bestelling verzonden.
Workflow-integratie
Stuur CRM- of orderstatussen door als WhatsApp-label via een simpele API-call.
Segmentatie
Gebruik labels als filter voor gerichte campagnes via de Broadcast-tool.
Labels toewijzen via de API
POST /api/chat/label/add — Label toevoegencurl -X POST https://gateway.itlive.nl/gw/TOKEN/api/chat/label/add \ -H "Content-Type: application/json" \ -d '{ "chat": "31612345678@s.whatsapp.net", "label": "Wachtend op betaling" }' # Response { "status": "ok", "label": "Wachtend op betaling", "action": "added" }
curl -X POST https://gateway.itlive.nl/gw/TOKEN/api/chat/label/remove \ -H "Content-Type: application/json" \ -d '{ "chat": "31612345678@s.whatsapp.net", "label": "Wachtend op betaling" }'
curl https://gateway.itlive.nl/gw/TOKEN/api/chat/labels # Response { "labels": [ { "id": "1", "name": "Nieuwe klant", "color": "#1dbf73" }, { "id": "2", "name": "Wachtend op betaling", "color": "#f5a623" } ] }
Tip: Labels zijn zichtbaar in de WhatsApp Business-app van je medewerkers. Zo zien zij direct de status zonder in een apart systeem te hoeven kijken.